23 minutos para recuperar o foco: é verdade?

Terça, 10h15. Você está no meio de uma proposta quando o celular vibra. É um cliente perguntando se a reunião de quinta está mantida. Você responde em um minuto e volta, mas a frase que estava na cabeça sumiu. Aí vem a lembrança de um número que circula por aí: cada interrupção custaria 23 minutos para recuperar o foco.

O número é bom para post e ruim para decisão. Vale olhar o que a pesquisa citada mediu de fato, antes de reorganizar a semana em torno dele.

De onde vem o número

Em textos de divulgação, os 23 minutos costumam ser atribuídos a Gloria Mark, pesquisadora da Universidade da Califórnia em Irvine, que estuda atenção e interrupções no trabalho. Nesses textos, o número aparece como regra geral: interrompeu, perdeu 23 minutos.

O estudo que o GridOne resume na página de pesquisa é o artigo de Mark, Gudith e Klocke apresentado na conferência CHI de 2008, com o título "The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress". O título já dá uma pista de que o achado é diferente do que o número sugere.

O que o estudo de 2008 mediu

O estudo simulou trabalho de escritório com 48 participantes, principalmente estudantes. Parte deles foi interrompida durante a tarefa. Os participantes interrompidos trabalharam mais rápido, mas relataram mais estresse, mais pressão de tempo e mais esforço.

Ou seja: no experimento, a interrupção não deixou as pessoas mais lentas. Ela fez o trabalho custar mais por dentro. Quem foi interrompido compensou acelerando, e pagou com cansaço.

O que o estudo não diz

• Não estabelece uma espera universal de 23 minutos para recuperar o foco.
• Não mediu o seu tipo de trabalho. Foi um experimento com tarefas simuladas e participantes, na maioria, estudantes.
• Não diz que toda interrupção é ruim. Algumas trazem a informação de que você precisava.
• Não avaliou o GridOne nem qualquer outra ferramenta.

Isso não torna o estudo menos útil. Só muda a pergunta. Em vez de contar minutos perdidos, vale perguntar: quanto esforço extra as interrupções estão custando na minha semana, e quais delas eu poderia agrupar?

E as notificações do dia a dia?

Outro número que circula é o de uma notificação a cada dois minutos. Ele vem do Work Trend Index de 2025, da Microsoft WorkLab, e também tem recorte. A média de um aviso a cada dois minutos corresponde aos 20% de usuários com mais notificações no Microsoft 365, contando e-mails, chats e convites durante oito horas de trabalho. O relatório não mede quanto tempo alguém leva para retomar a concentração.

Nem toda interrupção é igual

Para quem trabalha sozinho, boa parte das interrupções vem do próprio cliente. O pedido de orçamento que chega no meio de uma entrega pode ser o trabalho do mês que vem. O ponto não é fugir de toda interrupção, e sim saber o que você estava fazendo e o que esse pedido muda.

Uma pergunta ajuda: se eu responder isto daqui a uma hora, alguma coisa muda para o cliente ou para o meu caixa? Se a resposta for não, o pedido pode ir para a lista e esperar a próxima janela de resposta.

O que dá para testar na sua semana

As sugestões abaixo são práticas que você pode experimentar. Não são resultado comprovado dos estudos citados.

1. 01Antes de atender um pedido novo, anote em uma linha o próximo passo do que você estava fazendo. Ao voltar, você começa pela anotação, não pela memória.
2. 02Pergunte se o pedido precisa interromper agora. Uma confirmação de reunião pode esperar meia hora. Um cliente com o site fora do ar, talvez não.
3. 03Escolha uma ou duas janelas no dia para responder mensagens que não são urgentes, e observe como fica a semana.
4. 04Compare semanas parecidas. Repare em que dias o trabalho principal avançou e quantas vezes ele foi interrompido. Os seus números valem mais que os de qualquer post.

Como isso fica no GridOne

No GridOne, a semana começa com uma escolha: um compromisso que aproxima dinheiro, como mandar a proposta até quinta. Quando chega um pedido novo, você tem um critério para comparar. Ele mexe com Receita agora, ou pode ir para a lista e esperar? O Modo foco esconde o que está em Ruído sem apagar nada, para que a tela mostre o que você decidiu priorizar.

O GridOne não bloqueia notificações nem mede o seu foco. Ele ajuda a decidir, antes da interrupção chegar, o que não pode ficar para depois.

Perguntas frequentes

Então é mito que leva 23 minutos para recuperar o foco?

O número não aparece como regra geral no estudo de 2008 resumido aqui. O que o experimento encontrou foi mais rapidez com mais estresse, pressão de tempo e esforço. Tratar 23 minutos como lei universal vai além do que essa pesquisa mostra.

Desligar todas as notificações resolve?

Depende do seu trabalho. Quem atende clientes precisa de algum canal aberto. Em vez de tudo ou nada, decida quais avisos podem esperar uma janela de resposta e quais precisam chegar na hora.

O estudo vale para quem trabalha em casa ou atende clientes?

O experimento simulou trabalho de escritório, com participantes que eram, na maioria, estudantes. Ele não testou quem trabalha em casa nem quem atende clientes por conta própria. Use o estudo como ponto de partida para observar a sua rotina, não como medida dela.

Fontes

• Mark, G., Gudith, D. e Klocke, U. The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress. CHI 2008, University of California, Irvine: ics.uci.edu/~gmark/chi08-mark.pdf
• Microsoft WorkLab. Work Trend Index, Breaking down the infinite workday (2025): microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/breaking-down-infinite-workday
• Resumos do GridOne com os limites de cada estudo: mygridone.com/research/23-minutos e mygridone.com/research/interrupcoes